2015年中国寿险烟台中心支公司业务管理部保全加值室招聘回访服务岗启事

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来源：中国平安保险（集团）股份有限公司网阅读：803 次日期：2015-08-15 10:53:50

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岗位类型：客户服务类

人数：1人

工作地点：山东省烟台市

期望到岗时间：2015-08-19

教育要求：保险、金融、经济专业优先,本科或以上学历

专业要求：熟悉各类法律法规制度和公司内控流程等；熟悉监管制度和电话服务、新契约回访业务制度及流程；了解呼叫中心流程；

资历要求：一年以上寿险后援部门工作经验

工作职责：

1、协调、落实各类电话服务业务，尤其是新契约回访各类问题件的追踪、协调和解决

2、非人工渠道各类疑难问题的协调解决

3、机构各类监管电话服务要求、其他自访项目的落实

4、协调各部门，开展落实NPS贬损客户沟通安抚

5、机构IP电话和GCC用户权限的管理

6、回访档案管理

7、按法律、法规规定履行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、可疑交易识别和上报等反洗钱义务，认真落实公司下发的各项反洗钱工作要求

8、领导及总部交办的临时业务

岗位申请请登录：http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=204637

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