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依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》等有关法律法规规定，现由淄博众信劳动事务代理有限公司面向社会公开招聘5名合同制员工，派遣至山东广电网络有限公司淄博分公司从事话务员岗位工作。现将招聘事宜通知如下：

一、 岗位设置及数量

招聘话务员5人，主要通过96123服务热线受理数字电视及宽带用户咨询、投诉处理、故障申告、进行客户维系及销售等工作。

二、招聘条件

1、男女不限，1985年1月1日以后出生，全日制大专及以上学历，处于失业状态的人员；

2、热爱广电网络事业，具有较强的责任感，有良好的职业道德，遵纪守法；

3、有良听、沟通能力和语言组织表达能力，普通话标准、流利、甜美；

4、熟练操作计算机，能适应24小时轮班制工作；

三、报名及资格审查

（一）报名时间：2015年9月15日，上午:8:30—11:30;

（二）报名地点：淄博市人力资源市场（张店区昌国路88号国际会展中心二楼东厅）。

（三）报名要求：

1、报名前，请认真阅读招聘简章，从市人力资源和社会保障网（网址http://sdzb.hrss.gov.cn/）下载并如实填写《报名登记表》。报名需由本人进行，同时要交验户口簿、身份证、就业失业登记证、学历证书等各种证件证书，并同时提供复印件1份，有《普通话水平等级证书》者提供原件及复印件1份；

2、报名时交近期免冠2寸彩照3张。

3、通过资格审查的人员，缴纳40元报名考务费，同时领取准考证，明确笔试相关事项。

四、咨询电话

山东广电网络公司淄博分公司：0533-6211200

淄博众信劳动事务代理有限公司：0533-3161881

五、考试

考试按笔试、面试进行。

1、笔试：分值为100分，笔试时间：9月16日上午9：00至10：30，笔试内容：基本客服礼仪常识、计算机基础知识等。

笔试地点：淄博市人力资源市场西厅（张店区昌国路88号国际会展中心二楼西厅）。

2、笔试完成后，9月16日下午电话通知进入面试人员名单（在淄博市人力资源市场西厅门口张贴笔试成绩公示名单），请各位报考人员保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃面试资格，空缺人员按笔试总成绩由高到低依次补入。

3、面试：按照笔试成绩由高分到低分的顺序和1：3的比例确定进入面试人员，未按规定时间参加面试者视为弃权。面试主要测评应聘人员的综合分析能力、沟通协调能力、反应应变能力、语言表达能力、心理承受能力和举止仪表及相关专业技能等。面试采用百分制计分。每个报考人员的面试时间为5分钟。

面试时间。9月17日上午8:30至11:30。进入面试人员请携带准考证、身份证，于9月17日上午8：15前，在市人力资源市场西厅集合，逾期不到，视为自动放弃。

面试结束后，按笔试成绩占40%的比例、面试成绩占60%的比例，以百分制计算报考人员考试总成绩。笔试成绩、面试成绩、考试总成绩均计算到小数点后两位数，尾数四舍五入。按照笔试、面试测试两项总分值由高到低的顺序和1：1的比例确定进入体检人员，并于9月17日下午电话通知进入体检人员名单，在市人力资源市场西厅门口张贴进入体检人员公示名单。请进入面试人员保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃体检资格，空缺人员按笔试、面试总成绩由高到低依次补入。

六、体检

体检有关要求：2015年9月18日早上7:40集合；

集合地点：张店金晶大道191号大门口（淄博市工商银行对面）；

需携带本人身份证、准考证、400元体检费，空腹参加。逾期不到者，视为自动放弃。

体检参照《公务员录用体检通用标准(试行)》（国人部发[2005]1号）文件执行。报考者在体检过程中有意隐瞒影响录用的疾病或者病史的，不予录用；在体检过程中有串通体检工作人员作弊或者请他人顶替体检以及交换、替换化验样本等作弊行为的，体检结果无效，取消录用资格。报考人员不按规定的时间、地点参加体检的，视作放弃体检，取消录用资格，体检费用由应聘人员本人承担。

如经体检不合格或其他原因造成空缺，则按考试总成绩由高到低依次补入。电话通知进入培训人员名单。请进入培训人员保持手机畅通，出现电话未接、处于关机状态或无法联系到本人等情况，视为自动放弃培训资格，空缺人员按笔试、面试总成绩由高到低依次补入并体检。

七、聘用、待遇和培训

（一）根据笔试、面试、体检和政审情况确定聘用人员名单，由淄博众信劳动事务代理有限公司与其签订劳动合同，并办理相关入职手续，试用期为2个月。

（二）试用期间进行岗前培训，培训内容为客服知识、礼仪、相关业务知识等。

（三）被聘用后，月工资2000元左右（含个人缴纳的养老、医疗和失业保险），依法缴纳养老、医疗、生育、失业和工伤五项社会保险。

淄博众信劳动事务代理有限公司

2015年9月1日

附件：招聘报名登记表

易贤网温馨提示：

《招聘报名登记表》来源于淄博市人力资源和社会保障局网，最近更新2015年9月6日。

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