2015年中国移动深圳分公司招聘无线网络分析及投诉管理专员启事

来源：中国移动通信网阅读：943 次日期：2015-09-08 16:59:18

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公司：深圳分公司

工作地点：深圳市

职位类别：技术类

职位要求：

1、1.培训经历：GSM/TD/LTE无线网络空中接口培训、GSM/TD/LTE无线信令培训、GSM/TD/LTE无线网络规划原理、无线电与天线基本原理。2.行业背景及工作经验:最好拥有：1年通信网络规划优化和通信网络投诉处理（职位）经验。

2、通信工程师为佳

3、本科及以上

职位描述：

主要工作内容及职责：

（1）无线网络KPI指标分析：从移动通信无线网络投诉及无线网络指标达成等角度，开展日常无线网络运营分析，发现无线网络短板，寻求无线网络质量优化和客户感知提升工作重点。

（2）无线网络投诉管理：开展移动通信无线网络投诉热点分析和闭环管理，对投诉热点和重要投诉组织现场测试和跟进。

（3）无线网络日常生产工单闭环管理：对无线网络生产工单进行统一接口，包括预处理、分派和督办工单，按时、按质回复工单。

申请职位详情请登录：http://gd.10086.cn/hcareer/WebMain.aspx?id=872&type=society&cid=4&action=position

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