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工作地点:上海
专业要求:计算机、管理相关专业;
需求人数:1
岗位职责:
1.协助制定IT运营流程管理目标,规划流程发展路径,提出优化改进建议;
2.监测运营服务运行水平,协调解决运营服务过程中的流程联动相关问题;
3.维护运营管理体系中的服务、事件、变更、测试、知识管理等流程,进行流程优化改进和培训、推广计划的制定及具体工作推进;
4.对服务、事件、变更、测试、知识管理等流程运行提供支持,协调解决与流程相关的问题;
5.制定及优化流程运行监测指标体系,协助设定和优化量化考核标准,协助实施流程运行的量化考核。
岗位要求:
1、学历:全日制本科及以上学历;
2、专业:计算机、管理相关专业;
3、熟悉ITIL及ISO20000运营管理体系;
4、具有较强的文字写作能力和语言表达能力;
5、勤于思考,乐于学习,严谨细致,善于沟通,亲和力强;
6、有ITIL相关认证优先。
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