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工作地点：上海
专业要求：统计、数学或相关专业；
需求人数：1
岗位职责：
1、负责客户信息管理，并将客户自然属性信息、客户服务信息与跨行交易信息相关联，通过客户信息的推广应用提升服务效率;
2、负责客户信息与客服渠道相结合，支持有针对性的客户服务，促进客户体验与服务效率的双提升；
3、基于多渠道来源的客户信息，支持公司各单位短信发送及多渠道的营销目标客户定位、营销方案策划等；
4、支持公司权益信息管理，根据渠道特征，支持为高星级客户推广权益，推广差异化服务方案；
5、基于微信、微博、短信等渠道，提出数据获取需求，支持多渠道的客户忠诚度培育计划等；
6、根据客户服务数据分析，总结多渠道客户的行为特征，丰富和完善新渠道客户交流方案，不断归纳客户需求，为服务优化提供支持。
岗位要求：
1、学历：全日制硕士研究生及以上；
2、专业背景：统计、数学或相关专业；
3、具备较好的数据分析基础，学习能力强，理解力强；
4、具备数据管理相关实习经验者优先。
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