亚马逊通技术服务(北京)有限公司2016年校园招聘简章

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来源：梧桐果网申网阅读：1630 次日期：2015-09-14 11:19:54

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亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家“财富500强”公司，总部位于西雅图，成立于1995年7月，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司，使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品，并努力为客户提供最低的价格。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

亚马逊云计算服务（Amazon Web Services）为亚马逊的开发人员提供基于其自有的后端技术平台的云基础架构服务。开发人员利用该技术平台可以实现几乎所有类型的业务。最新一代Kindle是迄今为止最轻、最便携的Kindle产品，采用最先进的6英寸电子墨水显示器，即便在强烈的阳光下也能提供如纸质书般的阅读体验。Kindle Touch是Kindle家族新成员，在兼备最先进的电子墨水技术全部优点的同时，其触摸屏设计让翻页、搜索、购物和记录等功能更加易用。Kindle Touch 3G是最高端的电子阅读器，拥有与Kindle Touch相同的设计和功能，而免费的3G服务则让其具有无可比拟的便捷性。Kindle Fire是Kindle家族的新成员，支持电影、电视、音乐、书籍、杂志、应用软件、游戏以及网页浏览等多种功能，并可享受亚马逊的免费云存储服务，同时还应用了Whispersync技术、Amazon Silk浏览器（亚马逊最新推出的革命性云加速浏览器），并具备色彩生动的触摸屏和强大的双核处理器。

亚马逊AWS客户服务专员北京

外部职位说明

作为亚马逊网络服务的客户支持专员，你需要通过电话以及电子邮件的形式帮助客户解决有关账户、账单，付款以及合规性等相关问题。你需要充当客户的重要接口，把客户的观点以及心声及时的反映给内部团队和外部合作商。你的职责包括并不限定于以下方面:

以客户为本的理念，向客户提供及时，高效，细致的服务；

积极主动和客户保持沟通，了解客户是如何使用AWS服务以及他们在使用中遇到困难。并把相关有价值的信息反馈给业务和开发团队；

通过和财务部，业务发展团队以及客户沟通，确保客户的发票及时开出并能按时送达；

通过电子邮件或电话的方式帮助客户解决账户，账单相关方面的问题；

积极为客户需求寻找解决方案，要有主人翁意识，并且能够从客户体验出发提出有关创新的解决方案；

编写AWS开发者论坛的内容。

任职要求：

本科及同等学历；

良好的中英文沟通能力；