所属行业：机械制造
单位性质：有限责任公司
员工人数：301-500人
职位名称：服务总监
人数：1名
专业要求：不限
工龄要求：5年以上
学历要求：本科
年龄要求：不限
电脑水平：无
性别要求：不限
工作区域：桂林市
户籍所在：无
语言要求：
工作性质：全职
薪水水平：无
职称要求：无
发布时间：2013-2-18
工作简介及其它要求：
岗位职责：
1、负责售后服务部门的总体管理工作；
2、贯彻落实公司及厂家售后服务政策及售后服务标准流程；
3、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；
4、负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；
5、负责对重点顾客进行直接管理；
6、负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；
7、负责组织各类售后服务活动；
8、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；
相关要求
1、大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业
2、5年以上汽车维修经验，至少2年服务管理经验
3、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）
4、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机
5、有驾驶执照
以上职位招聘时间到2013-6-25
联系地址：桂林市朝阳路信息产业园创新大厦
联系人：陈小姐
联系电话：0773-2120911、5867937
传真：0773-2120911
邮政编码：541004
E_mail：job0773@126.com
公司网址：http://www.gxemba.com
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