电话销售技巧讲座观看——张煊搏主讲

电话销售技巧讲座观看——张煊搏主讲

张烜搏简介：

☆销售培训专家
☆多年来一直致力于B to B直销领域和服务领域的研究
☆是美国Get Clients Now！TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师
☆现任广州朴石销售咨询有限公司首席顾问、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员
☆曾任北京新华信管理顾问有限公司区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问，戴尔计算机（中国）有限公司销售培训讲师

□为什么要学习《电话销售技巧》

电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。

☆ 本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。

□《电话销售技巧》学习目标
1.了解电话营销和销售对企业的重要意义
2.掌握电话营销和销售的关键成功因素
3.熟悉以客户为中心的电话销售流程
4.掌握电话销售的重要技巧和方法
5.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
6.学会解决电话销售中各种问题的技巧简介

□谁需要学习《电话销售技巧》
★电话销售人员
★电话客户服务人员
★对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员

□《电话销售技巧》内容提要
第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润
第二讲 以客户为中心的电话销售大流程
第三讲 以客户为中心的电话销售小流程（上）
第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中）
第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下）
第六讲 电话销售中的沟通技巧（上）
第七讲 电话销售中的沟通技巧（下）
第八讲 与电话销售人员相关的事宜
第九讲 Inbound Call案例分析及综合技巧运用
第十讲 Outbound Call案例分析及综合技巧运用