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一、公司简介

支付宝是中国互联网商家首选的网上支付方案，它提供的第三方信用担保服务，让买家可在确认所购商品满意后才将款项支付给商家，降低了消费者网上购物的交易风险。

支付宝与超过170个金融机构包括全国性银行、各大地区性银行以及Visa和MasterCard合作，为国内外商家提供支付方案。除淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家，涵盖了网上零售、虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票、公用事业等行业。支付宝同时提供有助全球卖家直销到中国消费者的支付方案，支持12种主要外币的支付服务。

二、招聘需求

招聘职位：

支付宝客户满意中心管理培训生——客服专员（成都）

支付宝客户满意中心成都服务中心团队，贯穿和维系着支付宝与客户间最亲密的纽带和桥梁；这里，有一群充满激情、活色生香，愿意为了工作及梦想，敢拼敢闯、敢于挑战的年轻人；他们每天与在数千万用户保持着亲密的沟通，他们是服务的专家，产品的专家，安全的侦探。

支付宝成都服务中心管理培训生项目特别为应届本科毕业生、应届硕士毕业生的同学开设。通过适当的定位、指导和职业发展，这些人将成为支付宝明日的管理者。该项目旨在促进组织更新，为公司发展注入新鲜的人才资源，以满足公司快速发展的需求。管理培训生项目培养周期为18-36个月。

方向一：成为支付宝客户满意中心的服务专家;

方向二：成为支付宝客户满意中心初级管理者;

方向三：成为客户满意中心数据分析、运营、产品、策划、培训、流程优化、风险控制等方面的专家。入选者将接受全方位的培训和锻炼。

岗位描述：

通过18-36个月的在岗培训及参与专题项目，最终根据表现，成为支付宝客户满意中心服务专家及管理人员。

1、在岗培训内容：以维系良好客户关系，提升客户满意度为宗旨，通过7*24小时热线，为支付宝用户提供专业咨询和帮助。包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。(为期2年)

2、专题项目内容：结合服务岗位工作内容找到项目。通过完成项目及专家指导完成服务中心服务升级。(为期半年-1年)

3、岗位工作时间：多班次的三班倒轮班工作制度（白班：7:30起中班：14:00起晚班：18:00起(约20天/年/人)，1周2天轮休），每天8小时工作制，周末按照排班为正常工作时间，如遇国家法定节假日（如春节、国庆等）按照国家规定给予补贴。

岗位要求：

1、有行业热忱：对互联网金融行业有热忱，能通过为别人解决问题，找到成就感。愿意从服务岗位做起，但不满足于服务岗位。

2、有专业知识：金融、保险、证券、财务、投资、计算机、信息管理、统计等相关专业。

3、有充沛精力：愿意为了工作及梦想付出，积极主动充满激情。

4、有发展潜质：思路清晰;具有逻辑性、条理性;对于工作中遇到的难题善于钻研思考，并通过优秀的协调能力解决问题。

公司提供：

1、我们提供具有竞争力的薪酬体系和培养体系。

2、我们拥有诱人的ihome置业贷款计划和完善的员工健康管理体系。

3、健全的福利保障：五险一金、商业保险、带薪年假、年度Outing等。

4、透明温暖的企业文化：竞争透明，关系透明，考核透明具有阿里巴巴特质的发展环境。

三、联系方式

本次招聘针对2014年应届以及2015年毕生同学开放，具体情况请登录http://campus.alibaba.com了解！

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