2007年5月企业人力资源管理师考试理论知识试题

2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

职业：助理企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
卷册一：职业道德  理论知识
第一部分  职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆谖部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的
多项选择题有两十或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

l、关于道德的说法中，正确的是()。
(A)道德内含着一种重要的精神力量
(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求
(c)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范
(D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德，()。
(A)比法律产生得时间晚
(c)比法律的社会影响力小
(B)比法律的适用范围广
(D)比法律模糊

3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。
(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点
(B)道德的根本目的在于增进团结
(c)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分
(D)以礼特人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在()。
(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能
(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
(c)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性
(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业．理解正确的是()。
(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求    ，
(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈‘
(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉·葛德文说：  “。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真
相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。
(A)说假话是人的天性
(B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话
(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来
(D)说假话是一个人道德堕落的开始

7、所谓办事公道，意思是()，
(A)作风正派，公平正义
(B)老实厚道．诚恳待人
(c)一视同仁，不留情面
(D)折中骑墙，平均对待

8、关于节俭，正确的说法是()。
(A)节俭既是道德义务．也是法律要求
(B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同
fc)节俭是各啬的表现
(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性，

(二)多项选择题(第9～16题)

9、企业价值观是企业人员共同活动的()。
(A)价值取向(B)文化定势(c)心理趋向(D)表层意识

10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。
(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
(B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素
(c)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务
(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量

11、()等言语．属于职业禁语：
(A)“刚才和你说过了．怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”
(c)“到底要不要，想好了没有”(D)“不知道”

12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有()。
(A)和对方讲道理，注意克制自己(B)如果对方先骂自己．自己可以骂对方
(c)蔑视对方，不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级·走开

l3、关于职业责任，说法正确的有()。
(A)职业责任是职业的内在规定    ．
(B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任
(c)职业责任必须是明文规定的内容
(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大

14、对于顾客投诉，做法正确的有()．
(A)扎貌接待(B)耐心倾听
(c)诚意道歉(D)查找起因，认真解决问题

15、关于遵纪守法，看法正确的有()．
(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法
饵)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法
(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性
(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益

16、()等说法，体现了团结互助要求。
(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难(B)同舟共济．荣辱与共
(c)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手留余香