2014年广发证券呼叫中心理财助理招聘启事
来源:广发证券网 阅读:858 次 日期:2014-05-24 15:07:30
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岗位名称: 呼叫中心理财助理(社会招聘)

空缺人数: 6人

工作地点: 广州

岗位归属: 公司总部-运营管理部

简历接收时间: 2014-02-24 至 2014-07-30

岗位职责: 1、通过电话、Webchat、邮件、短信等方式与客户进行接触和沟通,在职责范围内解答客户业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户投诉,以及根据客服中心要求完成各项客户回访和主动联络工作;

2、在客户接触过程中了解潜在客户的需求和意愿,根据适当性原则向公司客户推介和销售金融产品和服务产品,将潜在客户发展为公司客户;

3、积极向上级主管反馈客户需求,跟进客户服务进程,提出合理化工作建议;

4、根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。

任职资格: 1、本科及以上学历,专业不限(金融经济、市场营销、IT、电子商务等专业优先);

2、年龄不超过30岁,性别不限;

3、熟练电脑操作,能熟练使用MS OFFICE软件,文字录入速度在45字/分以上;

4、具有一定的文字写作能力;

5、学习能力强,能牢固掌握客户投资理财的相关专业知识;

6、具备优良的客户服务意识、销售意识、工作态度和团队合作精神,能承受客户服务和产品销售的工作压力;

7、沟通能力强,普通话标准流利,表达清晰有条理,粤语流利者优先;

8、经验优厚者可直接面试Team Leader,待遇面议。

薪酬福利:

平均月薪税前4000以上,另有餐费津贴,公司购买五险一金。

晋升制度完善,可以逐步晋升到高级理财顾问,也可以转管理支持以及专家坐席等岗位。

工作地点:

广州市越秀区寺右新马路五羊新城广场26楼(地铁五号线五羊邨站D出口即到)

其他说明:

1、此职位为劳务派遣用工方式,由劳务派遣公司派遣至广发证券工作。

2、此职位按照证券从业人员要求进行管理,不得持有和买卖股票,一年内须通过证券从业资格考试。

详情请登录:http://www.gf.com.cn/job/jobSocial.html

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