岗位名称: 呼叫中心理财助理(社会招聘)
空缺人数: 6人
工作地点: 广州
岗位归属: 公司总部-运营管理部
简历接收时间: 2014-02-24 至 2014-07-30
岗位职责: 1、通过电话、Webchat、邮件、短信等方式与客户进行接触和沟通,在职责范围内解答客户业务咨询、为客户办理各项业务、受理客户投诉,以及根据客服中心要求完成各项客户回访和主动联络工作;
2、在客户接触过程中了解潜在客户的需求和意愿,根据适当性原则向公司客户推介和销售金融产品和服务产品,将潜在客户发展为公司客户;
3、积极向上级主管反馈客户需求,跟进客户服务进程,提出合理化工作建议;
4、根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。
任职资格: 1、本科及以上学历,专业不限(金融经济、市场营销、IT、电子商务等专业优先);
2、年龄不超过30岁,性别不限;
3、熟练电脑操作,能熟练使用MS OFFICE软件,文字录入速度在45字/分以上;
4、具有一定的文字写作能力;
5、学习能力强,能牢固掌握客户投资理财的相关专业知识;
6、具备优良的客户服务意识、销售意识、工作态度和团队合作精神,能承受客户服务和产品销售的工作压力;
7、沟通能力强,普通话标准流利,表达清晰有条理,粤语流利者优先;
8、经验优厚者可直接面试Team Leader,待遇面议。
薪酬福利:
平均月薪税前4000以上,另有餐费津贴,公司购买五险一金。
晋升制度完善,可以逐步晋升到高级理财顾问,也可以转管理支持以及专家坐席等岗位。
工作地点:
广州市越秀区寺右新马路五羊新城广场26楼(地铁五号线五羊邨站D出口即到)
其他说明:
1、此职位为劳务派遣用工方式,由劳务派遣公司派遣至广发证券工作。
2、此职位按照证券从业人员要求进行管理,不得持有和买卖股票,一年内须通过证券从业资格考试。
详情请登录:http://www.gf.com.cn/job/jobSocial.html
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