一、岗位名称：中英文双语座席代表
二、岗位内容：宝马项目是中国联通和宝马公司的合作项目，在每出厂一台宝马车的同时会加装一个中国联通的通信模块，当车主需要位置导航服务的时候，会一键触发到宝马的客服中心，坐席人员通过后台系统帮助宝马车主进行位置导航服务，同时宝马客服中心还向宝马车主提供诸如远程解锁、鸣笛等6大项功能服务。
三、岗位职责：
1、履行区域中心各项规章制度、业务流程、服务规范和考核指标；
2、熟练掌握项目资料（包括项目背景资料）、话术脚本、业务流程。
3、能处理一般客户、疑难客户的业务问题或投诉，遇有特殊疑难问题，及时转接上级领导；
4、正确解答客户的咨询，详细记录客户的投诉及建议，及时反馈客户反映的相关信息；
5、爱护公司设备，发现问题及时汇报给直属领导。
6、完成领导交办的其它各项任务。
四、岗位任职要求：
1、大专及以上学历，实习生也可报名；
2、英文听说读写熟练；
3、掌握互联网操作、打字等方面知识，有一定的学习能力、领悟能力及分析判断能力。
五、薪酬待遇:
1、基本工资1400+绩效1300，饭补220，语言津贴500至1400（每月工资4000以上）五险一金；
2、签订正式劳动合同；
3、提供住宿（宿舍有空调、淋浴）；
4、8小时工作时长，每周休两天。
六、联系方式：王老师 15231561952
简历投递邮箱：tsrczjb@163.com，条件符合者公司将统一电话通知面试，时间、地点另行安排。
2014年7月31日
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