三、多项选择题(下列各题的选项中，有2项或3项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选、漏选或错选均不得分。15题，每题1分，共15分)
1．云南经济社会发展的战略目标是建设( )。
A．绿色经济强省
B．民族文化大省
C．现代农业大省
D．中国连接东南亚、南亚国际大通道
2．根据《导游人员管理条例》规定，下列人员不得颁发导游证的是(． )。
A．张某患精神障碍不能完全辨认自己的行为
B．李某患病毒性肝炎未治愈
C．王某因过失犯罪曾受过刑事处罚
D．陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员
3．对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政部门的合理态度是。( )。
A．导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法
B．小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用
C．服务优质的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢
D．导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入
4．导游员黄某在带领新加坡一个华人团旅游过程中，讲解中谈到自己家里很困难，每月需要寄钱回家供弟弟上学，做导游非常辛苦，每天走完行程骨头都要散架了，有些时候一个团带完以后为零收入，但是还得坚持、再坚持。为此，部分团友对黄导很同情，纷纷给其小费，共计1600元人民币。后因服务质量问题被投诉，经过质检部门调查核实后，认为影响恶劣。因此，质检所做出下列处罚：( )。
A．暂扣黄某的导游证3—6个月
B．处黄某3000元罚款，并没收其所获小费1600元人民币
C．扣除黄某计分卡中分值6分，并给予警告批评
D．对委派黄某的旅行社给予警告
5．导游人员的年审以考评为主，考评的内容主要包括( )。
A．当年从事导游业务的情况
B．当年获得奖励情况
C．扣分情况、接受行政处罚情况
D．游客反映情况
6．《世界遗产公约》规定，符合标准的，可以列为文化遗产的类别有( )。
A．文物 B．建筑群类 C．艺术类 D．遗址类
7．根据我国民法规定，赔偿损失规则通常包括( )。
A．经营欺诈惩罚赔偿规则 B．等额赔偿规则
C．保护消费者权益原则 D．赔偿限制及减少损失规则
8．对消费者侮辱、诽谤，搜查消费者的身体及其携带的和侵犯消费者人身自由的，应当( )。
A．主动自首 B．停止侵害
C．恢复名誉、消除影响 D．赔礼道歉，并赔偿损失
9．任何组织或个人，未经文化行政管理部门批准，私自经营文物购销活动的，出( )。
A．文化行政管理部门给予警告或者罚款
B．工商行政管理部门给予警告或者罚款
C．文化行政管理部门没收其非法所得和非法经营的文物
D．工商行政管理部门没收其非法所得或非法经营的文物
10．旅游投诉者的权利有( )。
A．了解投诉的处理情况 B．请求调解、与被投诉者和解-
C．获得经济补偿 D．放弃或变更投诉请求
11．《云南省旅游条例》的适用范围是：在本省行政区域内的旅游规划、旅游资源丌发、( )
A．对外经济贸易 B．旅游经营 C．旅游者的旅游活动 D．旅游监督管理
12．《云南省旅游条例》规定，价格主管部门在制定或调整旅游景区(点)的门票价格时，应当( )。
A．听取上级旅游行政主管部门的意见
B．听取同级旅游行政主管部门的意见
C．听取社会有关方面的意见
D．按照规定召开价格听证会
13．《云南省旅游条例》规定，旅行社应当与旅游者订立合同，约定的事项包括服务( )。
A．项目 B．质量、价格 c．旅行社的格式条款 D．违约责任
14．《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定，旅行社应当遵守的原则是( )。
A．诚实信用 B．降低成本、提高效益
C．公平竞争 D．依法经营、规范服务
15．《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定，旅行社从业人员擅自离行旅行社，未办理相关手续，未向旅游行政主管部门申请公告的，由( )。
A．旅游行政主管部门进行公告 B．劳动主管部门进行处理 C．工商行政部门进行处罚 D．任何旅行社不得聘用
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