云南导游考试《旅游政策与法规》考前压题试卷二

三、多项选择题(下列各题的选项中，有2项或3项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分。15题，每题1分，共15分)

1．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的(    )。
A．只可以向销售者要求赔偿
B．只可以向生产者要求赔偿
C．可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．属于生产者责任的，可向销售者赔偿，销售者再向生产者追偿

2．某酒店服务员小刘在清理房间时发现浴巾不见了，断定是住该室的杨先生带走，便通知酒店大堂；于是三名服务员和一名保安强行搜查杨先生的行李，于是双方发生冲突。该酒店的行为(    )。 
A．符合管理规范
B．违反了《消费者权益保护法》 
C．应根据杨先生的要求赔偿损失和赔礼道歉
D．应得到有关法律的保护

3．导游人员进行导游活动，有下列行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿处罚。这些行为包括(    )。
A．向旅游者兜售物品    B．损害民族尊严    C．擅自中止    D．欺骗旅游者消费   

10．旅游投诉者主要指(    )。
A．旅游者    B．海外旅行商   C．国内旅游经营者    D．旅游从业人员

11．《云南省旅游条例》规定了发展旅游业应当遵循的原则是(    )。
A．坚持经济效益优先    B．坚持科学发展观
C．坚持保护与合理开发相结合    D．坚持经济和社会发展相协调

12．《云南省旅游条例》要求旅游行政主管部门应当会同质量技术监督部门组织实施旅游行业的(    )。
A．国际标准    B．国家标准  C．行业标准    D．地方标准

13．《云南省旅游条例》规定，旅游者应当保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生规定，(    )。  
A．尊重旅游从业人员  B．遵守法律、法规
C．遵守消费原则    D．遵守社会公德

14．根据《云南省旅行社和从业人员管理暂行办法》规定，持省外导游资格证书的就业人员申办导游证，需要在本省加试(    )。   
A．地方导游知识    B．地方法规知识
C．地方现场导游    D．地方导游业务知识

15．《云南省导游服务规则》规定，地陪导游带团抵达景点后应对景点进行讲解，讲解内容应包括景点的(    )。
A．历史背景    B．特色    C．地位、价值    D．保护措施