2014年中粮集团中国食品有限公司招聘客服专员启事(青岛)

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来源：中粮集团网阅读：782 次日期：2014-12-11 11:47:51

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职位月薪：2001-4000元/月

工作地点：青岛

发布日期：2014-12-10

工作性质：全职

工作经验：1-3年

最低学历：大专

招聘人数：4人

职位类别：客户咨询热线/呼叫中心人员

1、负责接听全国客户\消费者投诉、咨询，记录投诉、咨询内容，按照处理流程给予相应答复。

2、负责跟进投诉处理进程，及时跟进“未回复、处理中、未处理" 的投诉。

3、负责进行客户满意度回访，汇总客户意见及建议，制作跟踪月报上报领导。

4、及时发现客户的需求及意见，并记录提报，跟踪反馈；

学历：大专以上

经验：1-3年

技能：熟练使用各类办公软件；尤其熟悉office、excel等电脑操作，PPT报告的制作等；电脑打字每分钟65字以上

语言：普通话标准，声音甜美，语言表达能力强；

其他：20-30岁，具有客户服务工作经验，有过本行业呼叫中心/客服中心工作经验者优先。

职位联系方式

公司名称：中粮集团有限公司

公司主页：http://www.cofco.com/cn/index.asp

申请请登录：http://cofco-campus.zhaopin.com/

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