易贤网网校上线了！

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网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、

职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。

一、客服中心客服专员岗

工作地点：珠海

招聘人数：3

工作年限：无

学历：本科及以上

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历（相关经验丰富的可适当放宽至大专学历）；

2、普通话标准，表述流利，熟悉常用的办公软件；

3、有较好的沟通能力及团队合作意识，能承受压力；

4、能适应轮班制度；

5、有金融行业客服中心工作经验优先；有银行从业工作经验优先。

主要职责：

1、按照业务规范与流程，通过电话接听客户来电。礼貌、准确、完整地为客户提供咨询、投诉、建议和受理业务等各项服务；

2、根据银行及部门要求，在业务推广期，有目的的对目标客户群进行电话营销、产品销售；

3、及时处理及反馈客户投诉；

4、负责和银行内部其他部门的沟通、协调、反馈，为内部流程优化提供建设性意见；

5、负责客户信息的收集、整理、反馈。

二、客服中心电话呼出专员岗

工作地点：珠海

招聘人数：1

工作年限：1年

学历：本科及以上

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历（相关经验丰富的可适当放宽至大专学历）；

2、口齿清晰，普通话及粤语流利，无地方口音；

3、良好的沟通及表述能力，富团队意识；

4、性格稳重，反应敏捷，良好的情绪管理能力；

5、能承受一定的工作压力，稳定性好；

6、有金融行业相关外呼经验优先。

主要职责：

1、通过电话渠道进行客户调研、销售银行综合业务产品及增值服务等，达成业务目标与品质目标；

2、执行各项业务操作标准，完成通时通次指标；

3、协助部门领导完成相关服务与销售工作；

4、维护银行形象，爱惜银行声誉，适当处理客户抱怨并适时汇报给主管。

所有岗位薪酬面议。

请将简历发送至电子邮箱：wengjiashu@crbank.com.cn,邮件主题请写明”XXX应聘客服专员岗位/电话呼出专员岗”。报名截止时间到2014年12月25止

注：以上人员通过报名、资格审查、面试、考察、体检等环节，合格录用后，将统一由珠海市南方人力资源服务有限公司签定劳动合同，购买社保，派遣至珠海华润银行股份有限公司工作，并接受珠海华润银行股份有限公司的现场管理。

珠海市南方人力资源服务有限公司

2014年12月11日

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