2008年云南省公务员“四项制度”考试知识问答

21、各级行政机关直接服务于社会的窗口单位的工作人员实行挂牌上岗，以便（   ）了解工作人员身份，接受监督。

（1）公众   （2）服务对象   （3）本机关领导   （4）上级机关

22、咨询或办理属于首问责任人职责范围内的事项，需要提供相关材料的，应当（    ）告知。

（1）当场   （2）限时   （3）书面   （4）一次性

23、咨询或办理事项不属于本部门职能范围内的，首问接待人应当（    ），并尽己所能给予指导和帮助。

（1）耐心解释   （2）当场回绝   （3）予以转交   （4）请示领导

24、服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，（     ）即为首问接待人。

（1）业务受理人            （2）接受咨询、投诉或举报人 

（3）接听电话的工作人员    （4）主要领导

25、各部门须（    ）和办理各种限时办结的行政事项。

（1）认真对待   （2）正确处理   （3）规范处理  （4）灵活对待

26、对行政审批、行政复议、行政赔偿等行政管理事项，以及对人民群众来信来访、举报和投诉的答复，如果法律、法规和政策没有明确规定办理时限的，各级人民政府和各部门要分类确定办理时限，向（   ）报备，并向社会公告。

（1）人大常委会   （2）监察机关   （3）机关党组织    （4）上级机关

27、执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实。不需要制定具体政策的，应当在（  ）工作日内完成。

（1）10个   （2）15个   （3）20个   （4）25个

28、执行上级各项重大决策，应当及时部署和落实。需要充分调研、制定具体政策的，应当在（    ）工作日内制定工作计划，并向上级发文机关报告。

（1）10个   （2）15个   （3）20个   （4）25个

29、各级行政机关处理行政事项，要将各类行政事项的限时办结时间、办事程序和所需材料等，按照政务公开的有关规定向（   ）公告。

（1）公民  （2）社会  （3）相对人   （4）办事人员  

30、服务承诺制、首问责任制、限时办结制于2008年（     ）实行。

（1）1月1日   （2）2月1日   （3）3月1日   （4）4月1日