2025年，在院领导的正确引领、护理部的统筹指导及全科护理人员的紧密协作下，血液透析科全体护理人员直面“人员紧缺、工作量繁重”的双重挑战，紧扣年初既定目标，以“强管理、保安全、提质量、优服务”为核心，严格执行《XX省血液透析基本操作规程》，坚持高标准、严要求，在护理安全管理、服务质量提升、团队能力建设等方面深耕细作，较圆满地完成了全年工作任务，赢得了患者及家属的认可与领导的好评。现将本年度护理工作总结如下：

　　一、筑牢安全防线：健全制度体系，保障医疗护理安全

　　安全是血液透析工作的生命线。科室始终将医疗护理安全放在首位，通过完善制度、规范操作、强化落实，构建全方位安全屏障。

　　（一）夯实制度基础，明确责任分工

　　组织全体护理人员深入学习护理部修订的《各级护理人员职责》《各类岗位责任制》及《护理工作制度》，确保人人熟知、项项落实，将制度要求融入日常工作的每一个环节，为规范操作提供坚实依据。

　　（二）对标评审要求，完善规范体系

　　结合“二甲等级复合评审细则”及血液净化室资质认定标准，系统梳理科室管理短板，制定《血液透析室质量管理标准》及详细工作计划，修订并完善了涵盖技术操作规范、突发事件应急预案、护理风险防范预案、透析患者饮食与护理指导等在内的系列文件。严格遵循《XX省血液透析规范操作流程》，对透析治疗实施“全程质控”，从患者评估、上机操作到下机随访，每一步均有章可循、有据可依。

　　（三）严抓查对环节，杜绝差错隐患

　　坚持“三查七对”核心制度，尤其在透析上机环节，实行“双人核对”机制——由责任护士与组长共同核对医嘱参数（如脱水量、抗凝剂剂量、透析模式等）及设备设置，确保治疗精准性；全年严格执行医嘱准确性核查，通过班班交接、双人确认，实现全年“零护理差错、零安全事故”的目标，为患者生命安全保驾护航。

　　二、聚焦能力提升：强化学习培训，打造高素质护理团队

　　专业能力是优质护理的基石。科室以“提升专科技术、强化应急能力”为导向，多维度开展学习培训，推动护理队伍向专业化、精细化发展。

　　（一）常态化学习，夯实理论基础

　　按年初制定的“业务学习+操作培训”双轨计划，每周组织2次专题业务学习（内容涵盖血液透析原理、并发症处理、最新指南解读等），要求护理人员做好学习笔记并定期考核；全员参与护理部组织的操作技能培训与考核，确保静脉穿刺、管路预冲、应急抢救等核心操作100%达标，为临床实践奠定扎实基础。

　　（二）专业化深耕，精进透析技术

　　以《20XX版全国血液净化操作规程》《XX省血液透析规范操作流程》为指南，严格贯彻《医院感染管理办法》《消毒管理办法》，重点加强消毒隔离管理——规范透析机表面消毒、管路预冲流程，落实手卫生及无菌操作要求，全年透析用水及透析液微生物检测均符合国家标准，有效预防感染风险；同时，针对尿毒症患者常见并发症（如高血压、贫血、钙磷代谢紊乱等），组织专项学习，提升个体化护理能力。

　　（三）紧跟评审要求，拓展知识边界

　　围绕“二甲等级复核评审细则”，组织全员深入学习评审标准，重点掌握透析患者饮食管理（如低盐、低钾、优质蛋白饮食指导）、治疗依从性干预等知识；通过案例分析、情景模拟等方式，强化对患者心理特点及需求的理解，推动护理从“技术操作”向“全周期管理”延伸，团队专科护理水平显著提升。

　　三、深化服务内涵：转变护理理念，提升患者就医体验

　　血液透析患者是一个特殊的群体——长期患病、治疗周期长、经济负担重，加之部分家属照护能力有限，易引发焦虑、抑郁甚至轻生情绪。科室始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将“人性化关怀”贯穿护理全过程，着力构建“有温度”的医患关系。

　　（一）主动沟通，倾听患者心声

　　护理人员主动走出“操作台”，通过日常交谈、治疗间隙沟通等方式，耐心倾听患者的困扰与需求：有的患者因长期治疗产生“治不好”的悲观情绪，有的因高额费用担忧家庭负担，有的因生活自理能力下降感到无助……我们用心记录每一次倾诉，用共情回应每一份焦虑，让患者感受到“被关注、被理解”。

　　（二）心理疏导，重建治疗信心

　　针对患者常见的心理问题（如恐惧透析、抵触治疗、对未来失去希望等），护理团队结合专业知识，用通俗易懂的语言讲解疾病可控性（如“规律透析可维持正常生活”“并发症可防可治”），分享成功治疗案例，帮助患者正确认识疾病；同时联动家属，指导其参与情感支持（如多陪伴、少指责），形成“医护-患者-家属”三方合力，让患者从“被动治疗”转向“主动配合”，重拾生活信心。

　　（三）细节关怀，优化服务体验

　　从治疗环境的舒适性（如调节透析室温湿度、播放舒缓音乐）、生活需求的满足（如为行动不便患者协助上下床、提供温水漱口）到特殊情况的应急处理（如低血压时快速补液、内瘘穿刺失败后的安抚），科室注重从“小切口”改善服务——一句温暖的问候、一次耐心的解释、一个贴心的举动，让患者在漫长的治疗中感受到尊重与关怀，全年患者满意度达XX%以上，未发生护理纠纷。

　　总结与展望

　　2025年，血液透析科护理团队以“安全为基、能力为核、服务为本”，交出了一份有质量的“年度答卷”。但我们也清醒认识到，面对患者日益增长的多元化需求，仍需在“个性化护理方案制定”“延续性护理服务延伸”等方面持续改进。

　　新的一年，科室将聚焦“高质量发展”目标，重点推进三项工作：一是深化专科护士培养，选派骨干外出进修，提升复杂并发症处理能力；二是探索“互联网+护理服务”，为居家透析患者提供远程指导；三是优化人文关怀举措，打造“透析患者关爱驿站”，从生理、心理、社会支持等多维度提升患者生活质量。

　　我们坚信，在院领导的坚强领导下，在全体护理人员的共同努力下，血液透析科必将以更专业的技能、更温暖的服务，为血透患者的生命健康筑牢“守护墙”！

　　血液透析科 XXX

　　2025年X月X日