职位名称 中心经理 - 杭州
职位介绍 迪士尼英语
没有人比迪士尼更了解孩子们的想法,没有什么能比一个精彩的故事更能启发他们的想象力。迪士尼英语结合迪士尼的故事艺术,突破现有的语言学习方法,以创新的技术激发孩子们学习英语的热情。自我们的旗舰中心于 2008 年在上海开幕以来,迪士尼英语已与中国成千上万的孩子们分享了学习英语的乐趣。迪士尼英语以备受赞誉的学术课程,让孩子们融入到最喜爱的迪士尼故事、音乐与人物之中,营造出一个有趣、活泼、高效的学习环境。
迪士尼英语此次提供了一个机会,让您可以参与到改变孩子们生活的事业之中,同时还可以享受到华特•迪士尼公司提供的持续职业发展计划以及宝贵的经验。成为一名迪士尼英语的中心经理可能是一生中的最值得回味的经历。这里给了您施展才华、创造力和个人阅历的机会,您会发现迪士尼就是您的事业梦想天地。
迪士尼英语的目标
我们的目标是结合沉浸式的学习环境、创新型的技术与互动参与型的学习方式,转变孩子的英语学习模式,激发孩子自信地用英文与全世界交流。
工作目标
迪士尼英语中心经理负责包括营运,教学和销售在内的中心全面运营管理,通过保持服务质量和执行标准来达到业绩指标 – 迪士尼英语的成功取决于演艺人员提供的团队合作,营运效率和客户体验
•围绕迪士尼质量的四个标准:安全,礼貌,高效和展示来营造一个友好的,客户为中心的体验
•营造积极,合作和服务为导向的工作环境
•成功达成公司设定的业绩指标
职责 主要责任:
•日常营运 – 确保所有的演艺人员遵守迪士尼英语营运程序和服务标准来营造和保持一个互动的,服务为导向的环境,使得学员的需求总是第一位的考虑
•营运标准 - 确保高服务标准,符合中心营运和安全标准,遵守财务管控,中心保持清洁和良好维护
•教学质量 - 确保提供较高的教学质量,家长满意度并确保我们所有2-12岁小学员们在教室中获得无法忘怀的迪士尼英语体验
•课程顾问管理 -负责管理和发展一直较强的课程顾问团队,他们能够积极管理与潜在和已存在迪士尼英语家长的联系来达到销售和续约目标
•执行 - 确保全国和地区的活动,项目和程序被很好的在中心沟通和执行
财务责任
•与区域经理一起制定月度和季度销售指标,支持销售团队他们能够积极管理与潜在和已存在迪士尼英语家长的联系来达到销售和续约目标
•领导中心的演艺人员去发现本地的商业机会,通过团队协作和流程管理来达到效果
•发现并利用区域资源合作来满足团队的培训需求
•确保所有的演艺人员理解中心的业务目标,一起努力为学员和家长提供高标准客户服务
•确保中心营运成本与年度预算一致
演艺人员管理,培训和发展
•为团队提供一个安全,健康和互动式的工作环境
•确保所有中心演艺人员理解和遵守迪士尼英语的政策,流程和服务标准
•领导营运部,学术部和销售部的领导,确保他们提供岗位培训,人事管理,团队激励,培训和能力发展
安全和安保
•定期执行安全安保培训和演习,确保所有演艺人员理解和执行中心的应急措施计划
•准确及时地通过合适渠道报告任何安全或安保事故
基本条件 职位资格
•七年工作经验在快速增长的零售行业或客服行业
•多岗位管理经验
•良好的英语的多说写能力
•本科学历或相当的工作经验
•高度的创业精神和创造力去发展和提高业务
•高度诚实可信的人格
•拥有与孩子一起工作的激情
•教育类似行业从业经验优先考虑
核心能力
•较强的营运管理经验和业务知识
•人员领导力和拥有较强的员工激励,指导和培训的意识
•较强交流和合作能力
•文化意识和多元化管理
•客户服务和关系管理技能
•确保高标准和保持高质量的执行力
岗位技能
•具备分析系统为导向的商业数据,并根据此行动
•懂得销售,销售的重要性和明白优秀销售应具素质
所属行业 企业
教育
零售
其他信息 尽请参阅迪士尼英语官方网站www.disneyenglish.com
工作地点-城市 杭州
工作地点-州/地区 -
工作地点-国家 CN
职位编号 82185BR
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