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网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、

职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。

招聘人数1人

发布日期2014.09.17

招聘部门售后部

截止日期2014.12.16

发布单位长沙恒信德龙汽车销售服务有限公司

工作方式全职

最低学历要求大专

工作地区长沙市

详细待遇转正后购买五险。

联系电话单位电话未公开电子邮件45549830@qq.com

联系人唐小姐

通讯地址长沙市天心区时代阳光大道（汽车南站往芙蓉南路2公里金桂小区旁）查看地图

岗位描述

1、遵纪守法、遵守公司各项规章制度。根据销售区域开拓完善维修网点，决定维修服务网点的设立与取缔。

2、受理客户投诉，根据投诉信息及时反馈到相关部门并努力解决。

3、组织建立健全客户、维修网点档案，做好各项售后统计分析，反馈产品质量信息。

4、审核网点申报的配件和费用结算情况。

5、制定、完善本部门售后服务政策与工作流程和下级的岗位职责，贯彻实施部门员工的行为规范。负责下级的绩效考核。

6、举行本部门工作列会，作好月度、季度、年度工作计划及总结。

7、加强团队建设，根据公司人力资源管理的目标，不定期或定期组织本部门员工进行相关知识、技能等方面的培训，以提高服务质量。

8、完成公司领导交办的其他临时性任务，并协助其他部门完成工作任务。

岗位要求

1、大学理工类、电子类或管理类专科以上学历，40岁以下。

2、3年以上相关职业经历，有进口车4S店行业服务经验的优先。

3、具备良好的团队合作意识和职业操守，良好的领导能力、培训能力，团队管理能力及凝聚力；良好的协调、沟通能力和把握全局的能力。

4、良好的分析、业务开拓及创新能力；工作责任感强、细心，态度积极，有进取心。

5、具备面对问题沉着冷静的处理能力；能够承受一定的工作压力，具备协调处理各类客户投诉或抱怨的能力

6、有一定语言表达和文字功底，熟练使用相关办公软件。