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寿险客户体验管理岗校招管培
2014-09-01
岗位类型：客户服务类
人数：2人
工作地点：广东省深圳市
期望到岗时间：2015-07-01
教育要求：全日制本科以上学历；专业不限；
专业要求：逻辑严密、数据敏感度高、善于数据分析；善于沟通，洞察客户心理；具备对科技、服务潮流的敏锐观察力；富有创新精神和能力，优秀的书面表达能力。
资历要求：2015届优秀应届毕业生
工作职责：
1、制定客户体验管理年度工作计划、资源需求及工作重点；
2、发掘“关键时刻”及原因探析：针对各来源数据进行分析并识别热点、展开原因探析；
3、制定改进举措方案，组织、推动、监督各部门形成改进举措方案并提交CEM委员会审议以最终确定方案；
4、推动、督导、监控举措的落地实施，推动、监督各业务部门进行举措的落地执行，监控客户体验提升举措的落地效果并推动举措在各相关业务条线的持续的改进优化；
5、客户体验文化设计及制定宣导方案；
6、承担寿险客户体验管理委员会日常执行秘书职能。
其他：有意者请将个人简历、学历、学位及身份证正反面扫描件，近期生活彩照，一并发送到以下邮箱：
联系人：
王川wangchuan@pingan.com.cn
李克亚likeya939@pingan.com.cn
应聘职位详情请登录：https://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=167563
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